Lyra Sales: il cuore del CRM supporta la forza vendita

Quanti "ctrl+c – ctrl+v" hai fatto negli ultimi anni per redigere un’offerta da inviare ad un cliente? Quante volte hai rischiato di commettere un errore nel farlo?  E quanto tempo hai investito per reperire le informazioni necessarie coinvolgendo colleghi di tutti i dipartimenti aziendali?

Lyra CRM è lo strumento che ti consente di abbattere drasticamente i tempi e il margine di errore per la redazione di un’offerta, coinvolgendo il reparto tecnico solo in una fase avanzata della trattativa. Il commerciale, anche con una formazione minima, ha tutti gli strumenti per essere autonomo in breve tempo nel suo lavoro.
Abbiamo chiesto a Gloria Carmagnani, Product Specialist di Lyra, di raccontarci concretamente come è possibile sfruttare appieno le principali funzionalità del configuratore commerciale d’offerta, cuore pulsante del nostro strumento e alleato perfetto per le aziende che vendono prodotti estremamente complessi, come le macchine utensili e gli impianti industriali.

Come generare un’offerta commerciale in 3 passaggi con Lyra Sales?

Tutto nasce dalla creazione di una nuova anagrafica di offerta, un vero e proprio archivio dove poter:

• inserire e raccogliere tutte le informazioni necessarie che siano tecniche, amministrative o commerciali
• organizzare i documenti allegati e la corrispondenza con il cliente
• configurare il prodotto oggetto della vendita
• gestire i follow-up
  

In questo modo creiamo un punto unico di accesso dove è possibile reperire e consultare facilmente tutte le informazioni correlate alla specifica trattativa in corso.

Procediamo poi con il cuore pulsante dell’offerta, ovvero il configuratore commerciale di prodotto: una volta identificato il prodotto oggetto della vendita, il commerciale è in grado - grazie alla selezione guidata - di scegliere tutti gli elementi che lo compongono: accessori, componenti speciali, misure specifiche richieste dal cliente. È possibile completare la configurazione del prodotto in pochissimi passaggi e senza il rischio di errori, perché il configuratore consentirà di selezionare solo elementi compatibili tra loro. Questo è un vero alleato per i commerciali più giovani o neo-assunti perché con un minimo di formazione sullo strumento, sono immediatamente operativi.

Configurato il prodotto, aggiunti i servizi a corredo e applicati eventuali sconti, non resta altro che generare in automatico il documento offerta, nella lingua desiderata.
Lyra Sales genera un documento pdf partendo dalle informazioni registrate in offerta che vengono inserite negli appositi campi: questo passaggio evita il famoso copia e incolla tra offerte simili. In pochi minuti abbiamo generato un’offerta standard, pronta per essere inviata al cliente.

Se vi state chiedendo quali siano le logiche dietro a Lyra Sales…scendiamo più nel dettaglio:

Tutto ciò è possibile grazie ad un database completo e ordinato, che consente di gestire ogni singolo componente per ogni prodotto venduto.
Possiamo definire per ciascuna parte:

• Costo,
• Prezzo,
• Descrizioni (Estese/Brevi, in tutte le lingue)

Per ogni singola offerta è possibile attingere da un listino costi e un listino vendita, grazie ai quali la Direzione può monitorare e analizzare la marginalità di ogni singolo componente e sul costo totale della vendita. È possibile configurare infiniti listini di vendita, selezionabili in base a criteri definiti centralmente: la localizzazione geografica del cliente, il target di appartenenza, alla tipologia di prodotto venduto…
La generazione di ogni listino è molto semplice perché nasce dalla personalizzazione di un listino base centrale a cui vengono applicate semplici regole di sconto, ricarico o arrotondamento per poter generare nuovi valori, in linea con il mercato o il cliente specifico. 

E in caso di offerte “speciali”?
In questo caso è possibile pianificare un flusso di creazione e approvazione per ogni passaggio: ogni reparto approva la fase di sua competenza e i manager o la direzione hanno una visione d’insieme per poter monitorare lo stato di avanzamento del documento.

La relazione con Prospect e clienti: non perdere nessun dettaglio con Lyra Sales

Lyra offre tantissimi strumenti anche per tenere sotto controllo tutte le trattative, per esempio tramite l’utilizzo dei Follow-up, che consentono di censire ogni attività in base a specifiche caratteristiche:

• Censimento di tutti i contatti intercorsi con il cliente prima e dopo l’invio dell’offerta
• Temperatura: indica la fascia temporale nell’arco della quale è previsto il concretizzarsi dell’offerta
• Probabilità progetto: probabilità che l’azienda cliente porti a termine il progetto
• Probabilità acquisizione: probabilità che la nostra azienda venga scelta per la realizzazione del progetto
• Creazione di notifiche per pianificare attività di contatto o di visita al cliente

Come analizzare le performance e gli obiettivi annuali? Niente di più semplice!

Grazie alla possibilità di definire dei budget di vendita e degli obiettivi per ogni commerciale, i responsabili di area o la Direzione aziendale, possono monitorare l’andamento delle vendite e le performance del team. È possibile creare dei budget seguendo criteri temporali, geografici, per prodotto e avere un aggiornamento costante sullo stato di avanzamento:

• quante offerte sono state fatte da ogni Area Manager;
• quanti ordini sono stati acquisiti
• Percentuale di avanzamento rispetto agli obiettivi di fatturato
• Scostamento rispetto all'obiettivo mensile o annuale
  
  

Lyra Service si rivela uno strumento utile per ogni dipartimento aziendale:

• La Direzione può monitorare le marginalità e le performance di vendita dei team commerciali.
• Il team commerciale ha un valido supporto nella creazione delle offerte e nella gestione delle trattative e nella relazione con il cliente
• Il reparto amministrativo può gestire efficacemente tutti i processi di gestione degli ordini e dei pagamenti
• L’ufficio tecnico può gestire e monitorare i costi e i tempi di produzione