Quando l’integrazione diventa strategia: il ruolo di Lyra nel manifatturiero a distinta complessa

ERP, presenze, paghe, IoT: Lyra diventa il punto di snodo tra software, reparti e persone. Meno errori, più efficienza, più controllo.

Spesso, quando si parla di efficienza e innovazione nelle aziende manifatturiere, l’attenzione è focalizzata sulle macchine più performanti o sui processi produttivi ottimizzati. Tuttavia, esiste un aspetto meno visibile ma altrettanto cruciale: la capacità di far dialogare senza intoppi tutti i sistemi digitali aziendali.

Ogni azienda manifatturiera – soprattutto quelle che progettano e producono macchinari o impianti su misura – si trova oggi a gestire un ecosistema software sempre più articolato. CRM, ERP, gestionali presenze, software per le paghe, sistemi IoT: strumenti indispensabili, ma spesso scollegati tra loro, che generano ridondanze, errori manuali, costi nascosti e inefficienze operative.

È qui che entra in gioco Lyra. Non come “un altro software”, ma come cuore operativo connesso, progettato per integrarsi in modo intelligente e rispettoso con i sistemi già presenti in azienda.

L’integrazione come leva per l’efficienza operativa

Ne abbiamo parlato con Davide Licini, Head of Customer Service di Lyra, per capire come un software CRM, CPQ e di Service Management possa diventare il centro nevralgico dell’ecosistema IT aziendale, trasformando l’integrazione in un vantaggio competitivo concreto.

Quasi tutte le aziende con cui lavoriamo hanno già un ERP, un gestionale presenze e magari altri software più verticali. Il punto non è sostituirli, ma farli dialogare con Lyra in modo intelligente.

Grazie a Lyra, che funge da nodo centrale, è possibile:

• Condividere dati aggiornati su clienti e parco installato con l’ERP
• Automatizzare la gestione delle trasferte e delle note spese con i sistemi paghe  o presenze
• Automatizzare la ricezione dei ticket di assistenza, generati dalle macchine IoT e, se previsto, anche tramite Customer Portal (portale dedicato ai clienti).
• Avviare ordini ricambi da interfacce grafiche, innescando flussi automatici fino all’ERP

Integrare Lyra significa eliminare ridondanze, ridurre gli errori e alleggerire il lavoro degli utenti. Il cliente ne beneficia subito, in termini di efficienza e qualità del dato.

Il valore del team e della consulenza specializzata

 "Non basta la tecnologia: serve un team preparato che affianchi il cliente nel percorso di integrazione."

Lyra affianca ogni azienda con un team misto di consulenti senior e junior, lavorando fianco a fianco con i referenti IT e operativi del cliente. Ogni progetto parte da un’analisi approfondita dei processi reali, dei flussi tra reparti e delle esigenze pratiche di chi utilizzerà la piattaforma.

Siamo in grado di gestire anche i progetti con partner terzi, interfacciandoci con i vari fornitori. Siamo disponibili per il coordinamento delle attività e per soluzioni chiavi in mano.

Le integrazioni più richieste nel settore manifatturiero

ERP e gestione del parco installato

La base di partenza per ogni costruttore di macchinari è l’integrazione con l’ERP. Serve per condividere anagrafiche clienti, impianti, installazioni e tutto lo storico del parco macchine.

Trasferte, paghe e HR

Un tecnico oggi non compila più un modulo cartaceo. Lyra genera automaticamente i documenti di trasferta e li invia al gestionale paghe: meno lavoro, meno errori, più precisione.

Ogni azienda, prima o poi, ci chiede l’integrazione con il sistema paghe  e di rilevazione presenze. Lyra diventa un ponte tra chi organizza il lavoro sul campo e chi elabora le buste paga in amministrazione.

Ticket IoT e segnalazioni automatiche

Oggi una macchina può aprire un ticket in autonomia: riceviamo il codice errore, il tipo di guasto e interveniamo subito, in loco o tramite teleassistenza da remoto. È un salto di qualità per il service.

Offerte ricambi e automazione

Con alcune soluzioni integrate, il tecnico o il cliente può selezionare un ricambio da un’interfaccia grafica, aggiungerlo al carrello, e attivare automaticamente tutto il flusso: da Lyra all’ERP, fino all’ordine.
 
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Come si sviluppa un progetto di integrazione con Lyra

 Il processo si articola in 4 fasi:
1.    Analisi tecnica e funzionale delle esigenze e dei flussi aziendali
2.    Scelta delle tecnologie e definizione delle modalità di integrazione
3.    Implementazione, configurazione e formazione utenti
4.    Supporto post-go-live strutturato in due livelli, con sistema di ticketing integrato

Perché integrare Lyra conviene

•    Dati sempre aggiornati e condivisi
•    Processi più veloci e affidabili
•    Maggiore controllo e tracciabilità
•    Riduzione di errori e costi di formazione
•    Nessuno stravolgimento degli strumenti esistenti

Il nostro obiettivo non è forzare un cambiamento, ma inserire Lyra dentro l’ecosistema digitale del cliente, rispettando le sue abitudini operative.

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