Da grafici a risorse strategiche: il valore delle dashboard di LyraX

Raccogliere dati non basta.
Offerte, ticket, interventi, lead, ordini. Tutto viene tracciato, ma spesso resta confinato in griglie e fogli di calcolo.
Il dato c’è, ma non lavora.
Il salto di qualità avviene quando il dato prende forma e diventa visione.

Ne parliamo con Alessandro Fumagalli, Product Specialist di Lyra, che ci racconta come nascono, e soprattutto come si usano, le dashboard interattive di LyraX, uno degli strumenti più potenti, ancora da valorizzare appieno in molte realtà aziendali, per visualizzare in modo chiaro, immediato e personalizzato ciò che sta accadendo in azienda.

Le dashboard di LyraX sono accattivanti dal punto di vista grafico, ma non solo – spiega Alessandro – Sono strumenti di lavoro veri e propri. Permettono di leggere il dato in modo visivo, multilivello e interattivo. Grafici, filtri temporali, mappe geografiche: tutto concorre a una navigazione del dato immediata e personalizzata.

Serve fantasia. E conoscenza.

Per sfruttare a pieno il potenziale delle dashboard, è fondamentale sapere cosa si vuole leggere. Serve conoscenza del proprio contesto operativo, ma anche la capacità di collegare dati e obiettivi.

Non è solo questione di numeri, ma di visione – ci racconta Alessandro – Il nostro lavoro parte proprio da questo: aiutare il cliente a definire ciò che gli serve, e costruire da lì una dashboard efficace e leggibile. 

Le dashboard LyraX: molto più di grafici “carini”

Ogni dashboard viene costruita internamente su misura, a partire dai dati già presenti nel sistema Lyra.
I nostri specialisti di Lyra lavorano a stretto contatto con il cliente per comprendere le esigenze reali, i KPI da tenere sotto controllo e gli obiettivi da raggiungere.

Non esistono soluzioni preconfezionate – conferma Alessandro – Si parte sempre da un confronto, da un’esigenza. E da lì si costruisce qualcosa di utile e su misura. Ogni grafico, ogni filtro, ogni visualizzazione nasce da un contesto reale. 

Le dashboard si costruiscono attorno a chi le utilizza.
Chi viaggia spesso può vedere dove ha appuntamenti o interventi programmati.
L’amministrazione può organizzare le trasferte in modo più efficace.
La direzione ha una vista d’insieme sempre aggiornata.
Chi vende ha una mappa delle opportunità da coltivare.

Ogni cliente porta con sé esigenze specifiche. Il nostro lavoro è ascoltarle e trasformarle in strumenti concreti. Per esempio, abbiamo realizzato una dashboard per monitorare gli ordini per paese: un doppio clic e vedi il cliente, l’importo, lo stato. E tutto si aggiorna in tempo reale - spiega Alessandro. 

Ogni grafico si può cliccare, espandere, filtrare, navigare. In pochi secondi si passa da una vista generale al dettaglio, ottenendo risposte immediate.
Un’azienda può così visualizzare, ad esempio, quanti interventi sono stati fatti in un’area specifica, con quale tasso di successo, e usare queste informazioni per pianificare investimenti, trasferte, strategie.

La forza è nell’interattività: puoi cliccare su un’offerta, aprirla, entrare nel dettaglio di un cliente, filtrare per prodotto, per periodo, per stato. Puoi perfino geolocalizzare offerte, ticket e attività. Un clic e si apre direttamente Google Maps, offrendo una visione immediata della distribuzione sul territorio.

A chi può essere utile la dashboard di LyraX? A tutti. 

Le dashboard di LyraX sono strumenti trasversali, pensati per adattarsi a ogni funzione aziendale.
Nel reparto commerciale aiutano a leggere le opportunità aperte, individuare i settori in crescita, analizzare le motivazioni di perdita e monitorare la presenza dei competitor.
Di seguito è riportato un esempio di una dashboard interattiva che mostra tutte le offerte in corso: ogni elemento è cliccabile e aggiornato in tempo reale, con filtri attivabili per prodotto, area geografica, anno o stato di avanzamento.

Anche il reparto service può trarre vantaggio da visualizzazioni mirate. La dashboard qui sotto mostra l’andamento dei ticket, la loro classificazione, il carico di lavoro e altri KPI fondamentali per valutare le performance operative.

Anche la direzione trova valore in queste dashboard: le viste aggregate consentono di avere un quadro immediato dell’andamento aziendale e supportano scelte strategiche, come l’organizzazione delle trasferte o la pianificazione delle risorse.
Uno strumento unico, quindi, ma con applicazioni diverse, pensate per chi deve decidere, agire e migliorare ogni giorno.

Alcune aziende le proiettano su schermi condivisi in ufficio – racconta Alessandro – In questo modo tutti hanno una visione aggiornata e condivisa. Niente report manuali o presentazioni statiche: il dato si legge e si esplora in tempo reale. 

Con LyraX il dato è aggregato, visualizzato e reso leggibile. Niente più tabelle infinite: il dato parla da solo, in modo chiaro e immediato. 

Un esempio concreto: la cultura del dato che diventa strategia

Le dashboard LyraX nascono da esigenze reali.
Un primo cliente, con una cultura avanzata del dato, ha richiesto uno strumento più fluido e accessibile. Da lì, è nato un sistema di dashboard tematiche, focalizzate su aree strategiche: performance per zona geografica, andamento degli ordini, motivazioni di perdita, competitor, etc.

Oggi quel cliente lavora con le dashboard ogni giorno. Sono diventate parte integrante dei processi decisionali e operativi - racconta Alessandro.

Dal dato frammentato alla visione d’insieme

Le dashboard di LyraX consentono di superare l’approccio frammentato al dato. Non si guarda più quel cliente, quella volta, ma si costruisce una visione aggregata e analitica.

Se sei andato in fiera, puoi vedere quanti lead hai raccolto, quante offerte sono partite da lì, quanti ordini hai concluso. Hai fatto un investimento, ora puoi misurarne il ritorno.

Tutto questo avviene graficamente, con visualizzazioni personalizzate che non richiedono analisi manuali o strumenti esterni.
Perché un dato è utile solo se viene letto. E un'informazione è strategica solo se porta a una decisione migliore. 

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I nostri specialisti sono a disposizione per analizzare le tue esigenze e costruire una soluzione su misura. Contattaci!